CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
CUSTOMER CARE
Les relations commerciales entre la boutique Juste pour vos bambins et vous sont régies par les conditions suivantes.
1. Conclusion du contrat
1.1 La présentation de nos marchandises sur le site de la boutique en ligne Juste pour vos bambins est une invitation non contraignante à commander nos produits.
1.2 En envoyant votre commande, vous signifiez de manière contraignante votre intention de conclure un contrat d’achat.
1.3 En cas de commande via l’e-shop, l’acceptation de l’offre par nos soins se fait à la livraison de la marchandise. La confirmation de commande automatique par e-mail ne représente pas une acceptation de l’offre mais ne fait que documenter le fait que nous avons bien reçu la commande. La décision d’accepter une commande se fait à notre seule appréciation. Si, pour une raison quelconque, nous n’étions pas en mesure d’accepter une commande, nous vous en informerions immédiatement. Tout paiement déjà exécuté de votre part vous serait alors remboursé.
1.4 Si, lors du traitement de votre commande, nous constatons que les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé(e) par e-mail. Un contrat pour la marchandise non disponible ne sera pas conclu.
1.5 Nous vendons nos marchandises exclusivement à des consommateurs finaux qui ont atteint leur 18ème année révolue et ce, uniquement dans des quantités habituelles pour le commerce de détail.
1.6 Le processus de commande via notre boutique en ligne comprend 2 étapes au total. Première étape: Vous sélectionnez la marchandise souhaitée. – Deuxième étape: Vous indiquez l’adresse de facturation et de livraison, et choisissez le mode de paiement souhaité. À la fin de cette opération, vous pouvez nous envoyer votre commande. Après l’envoi de la commande, vous avez la possibilité de l’imprimer.
2. Possibilité d’échange volontaire
2.1 Indépendamment de votre droit légal de rétractation, nous vous accordons volontairement la possibilité de retourner les produits que vous avez achetés chez nous. Vous pouvez ensuite, sans indiquer de motifs, nous retourner les articles(paiement a votre charge) que vous avez achetés dans les 2 semaines à compter de leur réception, dans la mesure où la marchandise est complète, n’a pas été utilisée et n’est pas endommagée. Seule une vérification de la marchandise – comme lors d’un essayage en magasin – est autorisée. En ce qui concerne les articles fermés par un autocollant spécial ou emballés dans un film protecteur pour des raisons d’hygiène, le retour n’est possible que si l’autocollant ou le film protecteur n’a pas été retiré.
2.2 La possibilité d’échange volontaire ne s’applique pas aux articles qui ont été personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
3. Information légale relative au renvoi
3.1 Vous êtes en droit de révoquer ce contrat sous dix jours sans indication de motif. Le délai de rétractation s’élève à dix jours à partir du jour où vous ou un tiers nommé par vous, autre que le transporteur, a pris possession de la dernière marchandise.Vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation en nous adressant une déclaration univoque (p. ex. par lettre, télécopie ou e-mail) nous informant de votre décision d’annuler le contrat de vente, ou – si la marchandise vous a été remise avant l’écoulement du délai – en nous renvoyant la marchandise.
La déclaration de rétractation ou le retour de la marchandise est à adresser à :
Juste pour vos bambins e-shop
rue Albert 1er, 145b
6560 Erquelinnes
E-mail: e-shop@justepourvosbambins.be
Le délai de rétractation est respecté dès lors que vous envoyez le message annonçant l’exercice de votre droit de rétractation avant la fin du délai de rétractation.
3.2 Conséquences de la rétraction
En cas d’annulation du contrat de vente, nous sommes tenus de vous rembourser sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation ou de votre retour de marchandise, la totalité des paiements reçus (à l’exception des frais supplémentaires facturés si vous avez choisi un mode de livraison que le mode de livraison). Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, le remboursement ne vous occasionne aucun frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons réceptionné la marchandise ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour de la marchandise, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous êtes tenu(e) de nous retourner ou de nous remettre la marchandise sans délai et, en tout état de cause, au plus tard sous 10 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre souhait d’annuler le contrat de vente. Ce délai est considéré comme respecté si vous nous retournez la marchandise avant l’expiration du délai de 10 jours. Les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à votre charge.
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s’assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de la marchandise.
3.3 Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de vente portant sur la fourniture de marchandises non standardisées, confectionnées selon les spécifications du consommateur et nettement personnalisées.
Modes de paiement
- Virement bancaire
- Vinted